テーマ

FPが信頼されるための傾聴力

日程

2026年9月16日(水)

時間

19時00分～20時00分
(所要時間：1時間00分)

活動場所

ダイニングうさぎ

講師

大熊　靖亮（キャリアコンサルタント）

課目

・ＦＰ実務と倫理

単位数

1単位

参加人数

合計8名

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「FPが信頼されるための傾聴力」
1. 研修の目的
• 重要性：知識（制度・商品）に加え、信頼（安心・共感）が必要。
• 転換点：「話す量」を減らし「聴く姿勢」に変えたことで、売込みなしで相談・紹介が増加。
2. 傾聴の定義と注意点
• 定義：安心できる場をつくり、真の課題を引き出すこと。
• 注意：知識があるゆえにすぐ説明しがちだが、整理前の説明は納得感を生まない。
3. 3つの傾聴スタイル
• 最後まで聴く：途中で答えを言わずに待つ。
• 評価・断定しない：正誤をジャッジしない。
• 確認する：伝え返しや要約で認識のズレを防ぐ。
4. 聴くべき4つの層と「手段・目的」
• 四層構造：①事実 → ②感情 → ③価値観 → ④望む未来（深層）
• 目的優先：保険や投資は「手段」であり、安心や夢などの「目的」を深く理解した上で提案する。
5. 実践テクニック
• Open Question：「きっかけ」や「一番気になること」を問いかけ、物語や本音を引き出す。
• 3秒待つ：沈黙は顧客が思考・整理するための大切な時間。
6. 結論
• 知識力 × 傾聴力 ＝ 信頼
• 商品提案の前に相手が大切にしていることを深く聴く（提案の質＝聴いた深さ）。